← Rūpes tuvumā

Как устроен продукт

Вместе работают четыре приложения — для семьи, клиента, помощника и координатора. Вот весь путь: от первой заявки до постоянных визитов.

1

Семья или клиент регистрируется

В приложении или по телефону: кому нужна помощь, где человек живёт и какая помощь нужна — покупки, еда, уборка, прогулка.

2

С вами связывается координатор

Координатор звонит и уточняет детали. Если человеку положен уход на дому от самоуправления, координатор помогает подготовить и подать заявку.

3

Больше, чем оплачивает самоуправление

Семья может добавить платные услуги. Их список шире, чем установлено законом: горячая еда, общение и прогулка, поездка к врачу, помощь с телефоном.

4

Подбираем помощника, который живёт рядом

Заявку видят обученные помощники, которые живут поблизости. Помощник видит задачи, расписание и расстояние — но пока не адрес.

5

Помощник берёт клиента, координатор одобряет

Помощник нажимает «Взять». Координатор смотрит его профиль и одобряет пробный визит. Только после этого помощник видит адрес и код двери.

6

Пробный визит

У двери помощник нажимает «Я на месте» и отмечает задачи по одной. После визита семья получает короткое голосовое сообщение.

7

Спрашиваем клиента, как всё прошло

В тот же вечер спрашиваем клиента — в приложении или по телефону, — всё ли было хорошо и хочет ли он, чтобы этот помощник приходил постоянно.

8

Визиты становятся постоянными

Если всё хорошо, координатор делает визиты постоянными: тот же помощник в то же время. Дальше расписание работает само.

9

Каждый видит свою часть

Семья следит за каждым визитом и получает голосовые сообщения. Клиент видит, где помощник и когда он придёт. Координатор видит все подробности и вмешивается, когда нужно.

Посмотрите в работе

Попробовать демо